Condiciones del GARANTIA

• El producto debe estar nuevo y sin señales de uso técnico o manipulación.

• Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.

• Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.

• En el caso de productos de uso personal, las bolsas de protección deben estar selladas, no se aceptan bolsas abiertas o rasgadas.

• Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.

• Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.

• Los productos de Aros, cuadros, Jersey o de uso personal, no pueden haber sido probados.

Plazos para realizar Cambios o Devoluciones

Plazo: 07 días Calendarios

• Deberá enviarnos el producto a nombre de uno de nuestros representantes empresa flores, pedidos ya, o dejar personalmente en almacén, etc. o a nuestro almacén “Lima- La Victoria”. Deberás cancelar el costo del flete de envío y realizarlo en un plazo no mayor a 7 días calendarios luego de haber recepcionado tu compra. Tienda Babylon Importaciones, luego de recibir y revisar el producto, en un plazo no mayor a 2 días calendarios hará la respectiva reposición (por única vez). El costo del flete por el envío de la reposición lo asumirá Babylon Importaciones. En el caso de que el producto a reponer se encontrara fuera de Stock, se coordinaría con el Usuario para una ampliación del plazo de la reposición o para ser reemplazado por un producto de la misma calidad y precio o podrá solicitarse el reembolso del valor del producto.

El Usuario es el único responsable de realizar estas gestiones sin facultad de delegar la responsabilidad a terceros.

Para el Reembolso de dinero:

• Si el Usuario prefiere el reembolso del monto del valor del producto adquirido, se comunicará con el área de atención al cliente: 930184620 – 927398117 o al correo: info@babylon.pe , procederá a enviar el producto a nombre de uno de nuestros representantes  por empresa flores con destino: LIMA “LA VICTORIA”.

• El Usuario facilitará su número de cuenta para el depósito o transferencia de dicho monto.

• No habrá reembolso por concepto de Flete de Envío.

• El Usuario es el único responsable de realizar estas gestiones sin facultad de delegar la responsabilidad a terceros.

En los casos anteriormente mencionados para el total cumplimiento del compromiso de Garantía Total de venta contraída por Tienda Babylon Importaciones en beneficio de todos sus Consumidores, una vez realizado el cambio (por única vez) o reembolso del dinero, el usuario se abstendrá de ocasionar cualquier tipo de acto que ocasione perjuicio moral o económico a Tienda Babylon Importaciones, www.babylon.pe, o a sus representantes, instalaciones o productos, bajo apercibimiento de ley.

• Medios de Contacto:

Correos: info@babylon.pe

Teléfonos: 930184620 – 927398117

GPS: https://goo.gl/maps/bNVfnVStN732

WhatsApp: https://bit.ly/2RGvziI

 

¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?

-Llamar o escribir un reclamo antes de los 15 días para el cambio, sino no se efectúa.

-El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos

-Comunícate con el  Área de Servicio al Cliente al 930184620 – 927398117, en donde gustosamente te atenderemos o escríbenos 

-WhatsApp: https://bit.ly/2RGvziI

-Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.

-Si se determina que el desperfecto es atribuible es por factores externos o mal uso, mala manipulación no se hará cambios ni devoluciones.